高丹：社工服務(wù)暖人心 錦旗致謝顯真情

個(gè)人名片

高丹，湖南祁東人，現(xiàn)任祁東縣明惠居家服務(wù)中心居家托養(yǎng)服務(wù)社會(huì)工作者。作為持證助理社會(huì)工作師，她同時(shí)通過(guò)專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn)獲得老年人評(píng)估師、就業(yè)輔導(dǎo)員及養(yǎng)老護(hù)理員等資質(zhì)認(rèn)證，具備多領(lǐng)域服務(wù)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。從業(yè)5年來(lái)，高丹專(zhuān)注于殘疾人領(lǐng)域的一線社會(huì)工作服務(wù)，累計(jì)直接服務(wù)　1730　人次，完成專(zhuān)業(yè)個(gè)案服務(wù)　45　例，并組織開(kāi)展社區(qū)及小組康娛活動(dòng)50場(chǎng)以上。為實(shí)現(xiàn)服務(wù)與需求的精準(zhǔn)對(duì)接，她常利用休息時(shí)間入戶走訪，細(xì)致記錄每個(gè)家庭的實(shí)際困難，憑借扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)與積極的工作態(tài)度，她已連續(xù)4年獲評(píng)機(jī)構(gòu)　“優(yōu)秀員工”，在實(shí)踐中持續(xù)踐行社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。

衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊　記者周旭峰　周孝芳報(bào)道　“是您為我搭建平臺(tái)，助我走出低谷、重燃希望，這份恩情永世不忘。”在祁東縣明惠居家服務(wù)中心，服務(wù)對(duì)象謝云河將贈(zèng)予機(jī)構(gòu)的錦旗交至社工高丹的手中，深情致謝。從經(jīng)歷婚姻變故情緒低谷以至抑郁，到走出困境重拾謀生技能養(yǎng)活自己，并成為“同伴支持計(jì)劃”志愿者，謝云河表示，是明惠居家服務(wù)中心及社工高丹的專(zhuān)業(yè)耐心、關(guān)懷引導(dǎo)，才使得他如今還能過(guò)上有尊嚴(yán)、有質(zhì)量的生活……

▲謝云河送來(lái)“愛(ài)心助殘情系民　滴水之恩永記心”錦旗

▲謝云河與高丹在小組活動(dòng)中共同探討色彩奧妙

▲謝云河擔(dān)任活動(dòng)志愿者，與高丹一起送蛋撻

高丹介紹，謝云河今年49歲，曾是一名出租車(chē)駕駛員，數(shù)年前，因婚姻關(guān)系破裂引發(fā)情緒危機(jī)，雖未達(dá)到危機(jī)干預(yù)標(biāo)準(zhǔn)，但抑郁癥狀伴隨強(qiáng)烈自我否定感，導(dǎo)致社會(huì)功能退化，生活積極性銳減，對(duì)病情穩(wěn)定構(gòu)成潛在風(fēng)險(xiǎn)。高丹接手該個(gè)案后，并未急于推進(jìn)問(wèn)題解決，而是優(yōu)先建立專(zhuān)業(yè)信任關(guān)系。

首次入戶時(shí)，她攜帶包含減壓魔方與白噪音播放器的“情緒安撫包”，觀察到墻角放置的落灰駕駛證后，便以駕駛經(jīng)歷為話題展開(kāi)交流，從駕駛技巧到行業(yè)見(jiàn)聞，逐步緩解謝云河的心理防御。同時(shí)，高丹采用“認(rèn)知重構(gòu)”方法，引導(dǎo)其回憶職業(yè)經(jīng)歷中的積極片段，幫助謝云河建立“婚姻挫折與個(gè)人能力無(wú)必然關(guān)聯(lián)”的理性認(rèn)知。此外，她還設(shè)計(jì)“階梯式參與”計(jì)劃：初期，邀請(qǐng)謝云河加入手工小組，借藝術(shù)創(chuàng)新宣泄情緒；中期，通過(guò)觀看勵(lì)志主題電影，促進(jìn)其自我認(rèn)知升級(jí)，后期，引導(dǎo)其參與美食小組集體烹飪，在協(xié)作中恢復(fù)社交技能。在跨越困境·向陽(yáng)而生——殘疾人觀電影《哪吒》活動(dòng)討論中，謝云河首次表述“每個(gè)生命都有獨(dú)特價(jià)值”，意味著其自我認(rèn)同體系初步重建。

為了幫助謝云河更好地融入社會(huì)，高丹還為他引薦了正規(guī)的摩的租賃群，協(xié)助他了解群內(nèi)的運(yùn)營(yíng)規(guī)范與安全準(zhǔn)則，經(jīng)過(guò)“服務(wù)禮儀”“風(fēng)險(xiǎn)防控”等前置培訓(xùn)后，實(shí)現(xiàn)通過(guò)自行租賃摩托車(chē)完成載客服務(wù)，獲得勞動(dòng)報(bào)酬。

“靠自己的駕駛技能賺到錢(qián)，讓我重新覺(jué)得自己是個(gè)有用的人。”謝云河向高丹反饋了自己的近況，他終于重新找回生活的價(jià)值和意義，還主動(dòng)參與社區(qū)公益活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)，展現(xiàn)出從受助者到助人者的蛻變。

▲戶外踏青活動(dòng)中，大家揚(yáng)起的笑容，是被高丹的鼓勵(lì)喚醒的自信

高丹，這位年輕的社工，憑借專(zhuān)業(yè)的社工素養(yǎng)和溫暖的關(guān)懷，一步步引導(dǎo)謝云河走出陰霾，重拾生活的信心，為謝云河搭建起了一座座希望的橋梁。

在殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)崗位上，高丹堅(jiān)持走進(jìn)服務(wù)對(duì)象家中，耐心傾聽(tīng)他們的心聲與訴求，結(jié)合群體特點(diǎn)設(shè)計(jì)并開(kāi)展適宜的小組及社區(qū)活動(dòng)。通過(guò)組建手工創(chuàng)作、音樂(lè)療愈等主題小組，為殘疾人提供情感交流與技能展示的空間；舉辦鄰里互助分享會(huì)、社區(qū)文化展演等活動(dòng)，幫助他們搭建互助支持網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)其主動(dòng)融入社區(qū)生活。這些活動(dòng)不僅豐富了服務(wù)對(duì)象的精神文化生活，更在參與過(guò)程中逐步增強(qiáng)了他們的自我認(rèn)同與社交自信。

▲居家托養(yǎng)服務(wù)對(duì)象海軍送來(lái)“熱心助殘，愛(ài)滿人間”錦旗

海軍曾因社交恐懼閉門(mén)不出，高丹從他感興趣的棋牌活動(dòng)切入，先后邀請(qǐng)他參與小組互動(dòng)，再逐步引導(dǎo)其嘗試社區(qū)活動(dòng)。當(dāng)他在活動(dòng)中主動(dòng)與人搭檔時(shí)，眼神里重拾了光彩。他贈(zèng)送的錦旗寫(xiě)著“熱心助殘，愛(ài)滿人間”，坦言：“高社工讓我敢走出家門(mén)，現(xiàn)在都盼著社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)，感覺(jué)自己也是集體里的一分子。”

▲石阿姨送來(lái)“扶弱助殘見(jiàn)愛(ài)心　共筑社會(huì)好風(fēng)氣”錦旗

石阿姨曾因情緒反復(fù)不穩(wěn)定，時(shí)常在家中哭鬧，連基本生活都難以自理，更無(wú)力顧及年幼的孫女，家庭重?fù)?dān)全壓在兒子兒媳身上。高丹介入后，先通過(guò)定期陪伴進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，教她簡(jiǎn)單的呼吸調(diào)節(jié)法緩解焦慮，再?gòu)恼硪挛铩?zhǔn)備簡(jiǎn)單餐食等日常小事入手，幫她重建生活秩序。當(dāng)她第一次獨(dú)立為孫女沖好奶粉時(shí)，眼里泛起了淚光。她送來(lái)錦旗，哽咽道：“是您讓我能穩(wěn)住情緒，現(xiàn)在每天能給孫女喂飯、陪她玩，兒子兒媳下班回來(lái)能吃上熱乎飯，這個(gè)家終于有我的用處了。”

高丹的故事，通過(guò)一面面錦旗娓娓道來(lái)。每一面錦旗背后，都承載著居家托養(yǎng)對(duì)象們對(duì)她無(wú)盡的感激與認(rèn)可。在高丹的幫助下，越來(lái)越多的人從生活的低谷中走出來(lái)，重新找到了生活的方向和動(dòng)力。他們學(xué)會(huì)了如何面對(duì)困難，如何在逆境中成長(zhǎng)，更重要的是，他們學(xué)會(huì)了感恩和回饋社會(huì)。高丹用自己的行動(dòng)詮釋了社工的價(jià)值和意義，她不僅是服務(wù)對(duì)象的傾聽(tīng)者和支持者，更是他們走出困境的引路人和伙伴。

五年來(lái)，高丹帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深耕殘疾人服務(wù)領(lǐng)域，以專(zhuān)業(yè)與愛(ài)心贏得廣泛認(rèn)可。機(jī)構(gòu)先后榮獲省民政廳“湖南省示范社會(huì)組織”、市殘工委“十佳助殘愛(ài)心團(tuán)隊(duì)”、市殘聯(lián)“理事單位”、“第二屆殘疾人云動(dòng)會(huì)衡陽(yáng)賽區(qū)最佳組織獎(jiǎng)”及優(yōu)經(jīng)辦“監(jiān)督測(cè)評(píng)點(diǎn)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。這些獎(jiǎng)牌被陳列于機(jī)構(gòu)顯著位置，照片風(fēng)采墻亦記載著高丹開(kāi)展服務(wù)的點(diǎn)滴剪影。

“噔噔噔……”高丹輕叩三次門(mén)后，磨阿姨隨即將房門(mén)打開(kāi)，這是她們之間的約定。磨阿姨因高血壓中風(fēng)導(dǎo)致肢體殘疾、生活無(wú)法自理，高丹根據(jù)磨阿姨的生活節(jié)奏制定了探訪計(jì)劃，每次到訪，她都會(huì)先輕叩三下門(mén)；進(jìn)門(mén)后，她會(huì)先協(xié)助磨阿姨活動(dòng)僵硬的肢體，再耐心喂食早餐，粥品總要晾至適宜溫度才遞至磨阿姨嘴邊；打掃衛(wèi)生時(shí)，她會(huì)將拖把擰至半干，避免地面濕滑造成安全隱患；閑暇時(shí)分，她會(huì)為磨阿姨攜帶喜愛(ài)的軟糕，一邊喂食一邊傾聽(tīng)其過(guò)往經(jīng)歷，陽(yáng)光透過(guò)窗欞灑落，構(gòu)成一幅溫馨的畫(huà)面……