郵政金融：一面錦旗背后的暖心故事

衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊　通訊員李無我　李岳虹報(bào)道　11月24日下午，衡山縣店門鎮(zhèn)湃水村村民吳正華將一面印有“為民服務(wù)暖人心　排憂解難似親人”的錦旗送到衡山縣店門郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)所主任肖琴手中，感謝郵政儲(chǔ)蓄人員不嫌麻煩、不辭辛勞地找到他，為他辦理支取已經(jīng)去世兩年多的父親的定期存款與保險(xiǎn)。

原來，肖琴前不久在工作中梳理到期保險(xiǎn)資金時(shí)，發(fā)現(xiàn)一筆多年未動(dòng)的保險(xiǎn)已經(jīng)符合滿期領(lǐng)取條件，但聯(lián)系客戶的預(yù)留手機(jī)號(hào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)號(hào)碼已是空號(hào)，無法直接通知客戶。為保障客戶資金權(quán)益，她第一時(shí)間告知大堂經(jīng)理李議平，他是當(dāng)?shù)厝耍榭纯蛻粜畔⒋_定客戶住址為店門鎮(zhèn)湃水村，便主動(dòng)提出去尋找客戶。隨后，李議平迅速走訪村干部和鄉(xiāng)親打聽線索，最終幾經(jīng)周折才找到客戶家中，但得知客戶本人吳新元已經(jīng)去世兩年多了。李議平告知他父親吳新元的名下有一筆3萬(wàn)元的到期保險(xiǎn)和1.4萬(wàn)元的定期存款沒有支取，這一消息讓當(dāng)時(shí)正等錢急用的吳正華既意外又驚喜。

緊接著，肖琴和李議平讓吳正華找村干部開好證明，把領(lǐng)取保險(xiǎn)和存款所需的資料準(zhǔn)備好，并協(xié)助他順利辦理了保險(xiǎn)理賠和存款繼承手續(xù)。吳正華說，自己父親去世前并未提及這兩筆資金，有一種喜獲“意外之財(cái)”的感覺。幾年前，吳正華騎摩托車發(fā)生一起交通事故，不慎摔傷骨折，為治療康復(fù)與妥善處理事故糾紛承受了不少經(jīng)濟(jì)壓力，正急需資金周轉(zhuǎn)。在這個(gè)節(jié)骨眼上，這兩筆錢恰好派上用場(chǎng)，以緩解吳正華的燃眉之急。

不負(fù)信任，與美好相連。當(dāng)時(shí)，吳正華對(duì)所發(fā)生的事情十分感動(dòng)，連連稱贊店門郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)所的儲(chǔ)蓄人員既細(xì)心周到又熱情服務(wù)。為此，吳正華特意發(fā)朋友圈進(jìn)行點(diǎn)贊，并逢人就夸贊郵政儲(chǔ)蓄的專業(yè)與暖心服務(wù)，向鄉(xiāng)親們發(fā)出郵政金融值得信賴與擁有的贊美，還制作一面錦旗送給肖琴，以表達(dá)對(duì)該營(yíng)業(yè)所郵政儲(chǔ)蓄人員的敬意與感激。

這面錦旗背后，承載著客戶與家屬對(duì)郵政金融的最真誠(chéng)的信賴和最誠(chéng)摯的感謝，感受到的是來自郵政金融最暖心的認(rèn)可，彰顯了“人民郵政為人民”非凡的職業(yè)素養(yǎng)，折射出郵政人全力守護(hù)郵政儲(chǔ)蓄這塊“金字招牌”的認(rèn)真與執(zhí)著。