美麗蛻變——記耒陽市郵政分公司金南營業(yè)所營業(yè)員劉霞妹

衡陽新聞網(wǎng)訊（通訊員：李無我）在劉霞妹的人生道路上，2019年9月是她的一個拐點，在從事了7年的幼兒教育后成為耒陽市郵政分公司儲蓄營業(yè)員，在不到5年歷練中成長為一名“尖兵”。工作中，由于她的不懈努力和表現(xiàn)突出，先后兩次被評為耒陽郵政的先進工作者，并獲評2022年度耒陽郵政“十佳理財經(jīng)理”榮譽，贏得了領導和同事們的刮目相看。

苦練業(yè)務本領

作為兩個兒子的母親，劉霞妹只好把兒子甩手交給父母教育，連續(xù)幾年都沉浸在學習儲蓄業(yè)務知識的海洋里。遇到不懂的問題，她除了認真看業(yè)務書籍外，還在實際工作中向老師傅虛心請教，充分利用晨會、夕會的機會與同事們相互切磋，直到自己完全掌握為止。

日積月累中，劉霞妹從一個“門外漢”快速成長為一名業(yè)務能手。幾年下來，她已經(jīng)考取了銀從、保險、基金從業(yè)資格證，并在職業(yè)技能等級考核中拿下儲蓄中級、營銷中級。也正是因為擁有了這些證書和等級，讓她在工作、服務、營銷中更加得心應手。

竭力做好服務

在劉霞妹眼里，做好服務是營業(yè)員的天職。工作中，她總是保持微笑服務，用足夠的耐心和責任服務好每一個客戶，讓大家在如沐春風中感受到郵政企業(yè)的真誠。有了好的服務打前陣，客戶才能在以心換心中支持營業(yè)員的工作。

在自己的郵政職業(yè)生涯中，劉霞妹無論到哪個網(wǎng)點，她都會全力以赴把自己做到最好，讓領導贊賞，讓同事放心，讓客戶滿意，終極目標就是最大限度地吸引客戶，不辜負自己的青春年華。

團結友愛同事

劉霞妹對小團隊的建設也有自己獨到的見解，對于營業(yè)所的集體活動，她每次都是主動參加，并積極協(xié)助所主任做一些力所能及的工作，與大家一起出謀劃策，盡量把氣氛搞得活躍一些，更加凸顯效果，讓小團隊爆發(fā)大能量，從而展示特別能戰(zhàn)斗的團隊精神。很多時候，她都扮演著和事老與調解員的角色，不厭其煩地幫助同事處理一些難題，調解一些矛盾。

劉霞妹的家離金南所很近，如果遇上同事趕不上接押鈔車，她自然就成為頂上去的那一個。如果所里的柜員機晚上出了故障需要報修，毫無疑問也是由她趕到現(xiàn)場出面處理。對這樣的瑣碎事情，她總是沖鋒在前，始終保持著責無旁貸的姿態(tài)。長此以往，讓所主任和同事們都覺得內心有一種愧疚感，而她總是云淡風輕地化解尷尬的場面。

虧欠家人太多

劉霞妹是獨生女，被父母視為掌上明珠，工作中她經(jīng)常是忙得無法顧及家庭，而自己的丈夫工作也很忙。于是，看護兩個孩子的責任自然就落在了兩位六七十歲老人的肩上，包括學校里開家長會絕大部分都是她父母去參加。

劉霞妹至今記憶猶新，小兒子9歲那年學校開家長會，那天恰好她休息就去參加了。家長會上，班主任老師給同學們布置了一個如何自我成長的課題。她小兒子在發(fā)言中這樣說：“我已經(jīng)長大，是小男子漢了，要學會獨立生活，獨立思考，自己的事情自己做，不能完全依賴父母……”話音一落就贏得了家長和同學們雷鳴般的掌上，也把她感動得淚如泉涌。

2023年9月，劉霞妹年過古稀的父親不幸患了直腸癌，到衡陽一家醫(yī)院檢查已是晚期，醫(yī)院安排11月動手術。那段時間里，都是母親鞍前馬后地照顧父親，她只能選擇休息日到醫(yī)院探望父親，聊一聊家常。讓人慶幸的是，后來他父親的手術還非常成功，沒有出現(xiàn)什么不良反應，只是醫(yī)院通知父親手術后的復查，固執(zhí)的父親選擇了放棄?；蛟S，她父親是覺得一大把年紀了，順其自然算了，不想因此影響一家人的心情，增加大家的負擔。

這些年，劉霞妹在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，為郵政的高質量發(fā)展貢獻了自己的力量。但是，只要一說到自己的家人，她就覺得虧欠太多，沒能扮演好做女兒、做妻子、做母親的角色！